Norma ISO
Vamos a analizar algunos de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008.
Entre los debes que considera la norma en cuestión, encontramos algunos que son de mayor importancia al interior de la organización, citando los siguientes:
Política de Calidad.- Como parte fundamental de esta política de calidad, que sea coherente con los fines de la organización, que las pretensiones directivas se vean reflejadas en la misma, y que el personal que integra la organización y participa en los procesos que son del alcance del sistema de gestión de la calidad, la conozcan e identifiquen de que manera reflejan en sus actividades dicha política.
Objetivos de Calidad.- Veamos a los Objetivos de Calidad, como aquellos retos o pretenciones (a alcanzar por medio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad que establece la alta Dirección de la organización, y por medio del cumplimiento de estos objetivos, se realizará o cumplirá el compromiso establecido en la política de calidad.
Manual de Calidad.- Que considere como mínimo, el Alcance del sistema de gestión de la calidad, las exclusiones del mismo sistema, así como la justificación a las mismas, la interacción de los procesos de la organización (referente al alcance del sistema), así como la descripción de los seis procedimientos mandatorios (o una referencia de los mismos).
