Norma ISO

7.2.3 Comunicación con el cliente

El cliente tiene el derecho a solicitar información sobre el producto y/o servicio solicitado, por ello la organización debe establecer los medios de comunicación eficaces que le permitan obtener al cliente información precisa y objetiva sobre el producto y/o servicio ya sea como consulta especifica de alguna característica, especificación, requisito, avances o desempeño del mismo.

Por otro lado la organización es responsable de medir la satisfacción de cliente y mantener los registros que respalden la actividad, en el caso de que existan quejas de los clientes, la organización debe establecer estrategias de mejora para lograr atender y erradicar las quejas de los clientes.

Si requiere certificarse en ISO 9001 2008, contáctenos:


7.2.3 Comunicación con el cliente
El cliente tiene el derecho a solicitar información sobre el producto y/o servicio solicitado, por ello la organización debe establecer los medios de comunicación eficaces que le permitan obtener al cliente información precisa y objetiva sobre el producto y/o servicio ya sea como consulta especifica de alguna característica, especificación, requisito, avances o desempeño del mismo.
7.2.3 Comunicación con el cliente
Líneas telefónicas disponibles:

MX.DF +52 (55) 90 00 94 76 Certificaciones
MX.DF +52 (55) 55 64 62 66 Servicios contables
MX.DF +52 (55) 43 98 96 23 Servicios legales
MX.DF +52 (55) 53 82 73 24 Área textil
MX.DF +52 (55) 11 63 66 64 Ciudad de México
MX.MTY +52 (81) 47 80 41 13 Atención Monterrey
MX.GDL +52 (33) 47 37 15 58 Atención Guadalajara
MX.VER +52 (229) 27 27 048 Atención Veracruz
US.NY. +1 (212) 592 03 03 7NY.US