1.1 Generalidades

En esta norma mexicana se dan a conocer de manera general los requisitos necesarios para implementar un sistema de gestión de la calidad en los casos en que las organizaciones pretendan demostrar tanto su capacidad para brindar servicios o productos basándose en los requerimientos del cliente y en las normativas que apliquen como su compromiso con la satisfacción del cliente a través de la incorporación de la mejora continua y aseguramiento de calidad de los procesos declarados.

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