4.2.2 Manual de calidad

El manual de calidad debe establecer las políticas internas de la organización con respecto a la calidad del servicio o producto ofertado, es decir, debe incluir el alcance del sistema de gestión de calidad así como la descripción a detalle de cómo la organización da cumplimiento a los requisitos de esta norma, además de incluir los procedimientos documentados normativos y necesarios para el sistema de gestión de calidad, así como la descripción de la interrelación de procesos.

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