7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto
Norma ISO

7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto

La organización debe evaluar previo a comprometerse con el cumplimiento de los requisitos establecidos por el cliente, la capacidad para poder entregar un producto y/o servicio acorde a las necesidades que exige éste. Para evitar contratiempos es fundamental que exista evidencia documental de que la organización puede cumplir con lo estipulado por el cliente, esto se puede efectuar mediante un contrato o pedido.

En el caso de que el cliente no proporcione de manera formal sus requisitos, la organización debe establecer la manera más eficiente para que se asienten en un documento o en algún otro medio formal los requisitos que deben cumplir, esto para evitar contratiempos en el caso de que el cliente decida modificar algún requisito de manera inesperada lo que da lugar a que la organización pueda incumplir con los requisitos del cliente. Por ello, en caso de que en algún momento el cliente se vea obligado a modificar algún requisito, la organización debe hacer ajustes al pedido o contrato y debe asegurarse de tener evidencia de dichos cambios para que tengan el respaldo en caso de que exista confusión en el cumplimiento de los requerimientos del cliente.

Si requiere certificarse en ISO 9001 2008, contáctenos:


7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto
La organización debe evaluar previo a comprometerse con el cumplimiento de los requisitos establecidos por el cliente, la capacidad para poder entregar un producto y/o servicio acorde a las necesidades que exige éste.
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