8.2.3 Seguimiento y medición de los procesos

La organización debe establecer controles y métodos de seguimiento y medición a los procesos que intervienen en el sistema de gestión de calidad que permitan demostrar que los resultados obtenidos cumplen con los resultados planificados, y de ser el caso en que los procesos no cumplan con lo planificado, la organización debe implementar las acciones pertinentes.

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