8.3 Control del producto no conforme

Cuando la organización detecte producto no conforme en alguna etapa de los procesos, se deben establecer las actividades de control (retrabajo, desecho, inutilización, cancelación, corrección, otra) necesarias para el control del producto no conforme. Mediante un procedimiento documentado la organización debe detallar la autoridad y responsabilidad de quien trata y dispone el producto no conforme.

Según sea el caso el producto no conforme puede tratarse de la siguiente manera: implementar las acciones necesarias para eliminar la causa de la no conformidad; solicitar la aprobación del cliente para el uso o liberación del producto cuando sea pertinente; implementar las acciones para evitar el uso no intencionado del producto.

Para el caso de que se autorice el retrabajo o corrección del producto no conforme, se debe verificar nuevamente el producto para evaluar el cumplimiento de los requisitos. Mantener registros del control del producto no conforme.

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