8.5.3 Acción preventiva

La organización debe establecer un procedimiento documentado que defina los requisitos para determinar la detección de problemas potenciales que afectan los procesos, al producto y/o servicio y al sistema de gestión de calidad para prevenir su ocurrencia.

La acción preventiva debe estar respaldada por la detección de las no conformidades potenciales, determinación de la posible causa raíz del problema potencial, acciones preventivas para prevenir la ocurrencia de no conformidades, periodo de implementación de la acción preventiva y seguimiento de las acciones implementadas.

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